Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng khách hàng đặt mua sản phẩm trà và phụ kiện trà tại hệ thống Vân Phong Trà thông qua website, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.

2. Đơn vị vận chuyển

Vân Phong Trà hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, GHTK, Viettel Post, J&T Express…) để đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.

3. Thời gian giao hàng

• Khu vực Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

• Khu vực miền Bắc: 2 – 3 ngày làm việc.

• Khu vực miền Trung & miền Nam: 3 – 5 ngày làm việc.
  (Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện khách quan như thiên tai, dịch bệnh…)

4. Phí vận chuyển

• Nội thành Hà Nội: Miễn phí với đơn hàng từ 300.000đ trở lên.

• Ngoại thành & các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (sẽ được thông báo rõ cho khách trước khi xác nhận đơn).

5. Quy định kiểm hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng.

• Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, giao sai mẫu mã hoặc số lượng, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với hotline 0961.378.985 để được hỗ trợ kịp thời.

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Vân Phong Trà chịu trách nhiệm đối với chất lượng sản phẩm, tình trạng nguyên vẹn của hàng hóa cho đến khi giao đến tay khách hàng.

• Sau khi khách đã ký nhận hàng, mọi rủi ro phát sinh (mất mát, hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách) sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0961.378.985
📧 Email: vanphongtea.nb@gmail.com