Câu hỏi thường gặp

1. Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website vanphongtea.com, gọi đến hotline 0961.378.985, hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Vân Phong Trà giao hàng đến những khu vực nào?

Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng từ 1 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.

3. Phí vận chuyển được tính như thế nào?

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên trong nội thành Hà Nội.

• Các khu vực khác áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, được thông báo rõ khi xác nhận đơn hàng.

4. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo nhận đúng mặt hàng đã đặt.

5. Chính sách đổi trả hàng như thế nào?

• Đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác và hóa đơn mua hàng.

6. Sản phẩm trà có hạn sử dụng bao lâu?

Tùy loại trà, hạn sử dụng thường từ 12 – 24 tháng. Thông tin hạn sử dụng được in rõ trên bao bì.

7. Tôi muốn mua sỉ thì liên hệ thế nào?

Với khách hàng có nhu cầu mua sỉ hoặc hợp tác phân phối, vui lòng liên hệ trực tiếp hotline 0961.378.985 hoặc email vanphongtea.nb@gmail.com để được báo giá và chính sách ưu đãi riêng.

8. Vân Phong Trà có hỗ trợ quà tặng, đóng gói không?

Có. Chúng tôi hỗ trợ đóng gói quà tặng, thiết kế hộp trà sang trọng, phù hợp biếu tặng cá nhân hoặc doanh nghiệp.