Chính sách

Chính sách bảo mật thông tin

- admin - 65 lượt xem

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để phục vụ quá trình mua hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng, Vân Phong Trà có thể thu thập các thông tin cá nhân sau:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

  • Địa chỉ email để gửi thông tin đơn hàng, khuyến mãi.

  • Thông tin thanh toán (nếu có).

Thông tin chỉ được sử dụng với mục đích hỗ trợ khách hàng, không dùng cho mục đích khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành và đổi trả sản phẩm.

  • Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi.

  • Liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu phát sinh).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Vân Phong Trà cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, hoặc chúng tôi không còn cần thiết để cung cấp dịch vụ.

4. Cam kết bảo mật thông tin

  • Vân Phong Trà cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.

  • Không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

  • Có biện pháp kỹ thuật và an ninh nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

  • Đề nghị Vân Phong Trà ngừng sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu rò rỉ, xin vui lòng liên hệ ngay qua:
📞 Hotline: 0961.378.985
📧 Email: vanphongtea.nb@gmail.com

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý kịp thời trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.

Bài viết cùng chuyên mục:
Câu hỏi thường gặp
Chính sách bảo hành
Chính sách vận chuyển